Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Gemäß den Bestimmungen hat der Verbraucher und Nutzer das Recht, innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass ihm irgendwelche Kosten entstehen, mit Ausnahme derer, die in den Artikeln 107.2 und 108 des RD1/2007 vom 16. November vorgesehen sind, der den im Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer genannten Text genehmigt.

PRODUKTE

Der Kunde verfügt über eine Frist von maximal 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der bestellten Ware oder des Produkts, um Roble.Store über seinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, zu informieren.

Der Rücktritt bedeutet, dass Roble.Store den vom Kunden bereits gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen auf demselben Weg zurückerstattet, den der Kunde für die Zahlung gewählt hat (außer im Falle der Nachnahme)

Während dieser Frist informiert der Verbraucher den Unternehmer über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, indem er das Formular (Link hier) ausfüllt .

Roble.Store übermittelt dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung des Rücktritts. Um ein Produkt zurückzusenden, muss es sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden, mit allem Zubehör und ohne dass es benutzt und/oder zusammengebaut wurde.

Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, werden wir uns mit dem Kunden in Verbindung setzen, um Ihnen die Einzelheiten der Rückgabe mitzuteilen. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Jedes Produkt mit einer Lieferfrist von mehr als 72 Stunden wird als Vorbestellung behandelt. In diesem Fall, wenn der Kunde die Annahme der Lieferung verweigert oder seine Meinung aus irgendeinem Grund ändert, mit Ausnahme von Schäden oder Lieferverzögerungen, ist Roble.store berechtigt, 50% des Bestellbetrags einzubehalten.

ANMERKUNGEN

Jedes Produkt, das vom Kunden durch Missbrauch, Bruch usw. manipuliert wurde, wird nicht umgetauscht oder gutgeschrieben; andernfalls verfällt jegliche Garantie. Im Falle eines defekten Produkts werden die Versandkosten von Roble.Store übernommen. In den anderen Fällen gehen diese zu Lasten des Kunden. Wenn die Stornierung der Bestellung vor dem Versand derselben mitgeteilt wird, wird der Kunde von jeglichen Kosten befreit. Im Falle des Austauschs eines Produkts muss es sich nicht unbedingt um dasselbe wie das vorherige Produkt handeln, sondern in jedem Fall um eine verbesserte Version oder ein verbessertes Modell, da die Produkte einer ständigen Verbesserung unterliegen. Falls das Produkt in gutem Zustand ist, aber die Verpackung (Schachtel, Plastik oder Umhüllung), in der sich das Produkt befindet, nicht in gutem Zustand ist, wird die Rückgabe nicht akzeptiert; das Gleiche gilt im umgekehrten Fall. Sowohl die Abholung des Produkts als auch die entsprechende Rücksendung werden von Roble.Storea über unseren Kurierdienst abgewickelt.

Wenn der Kunde ein Produkt, das er bereits erhalten hat, stornieren möchte, muss er alle Kosten der Rücksendung tragen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 20 Arbeitstagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts im Lager. Die Rückerstattung erfolgt, wenn möglich, mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

ES IST SEHR WICHTIG, DIE GELIEFERTEN PRODUKTE VOR DER UNTERZEICHNUNG DES LIEFERSCHEINS ZU ÜBERPRÜFEN.. Auf diese Weise können wir die Versicherung für die Sendung in Anspruch nehmen und Ihnen ein neues Möbelstück zusenden oder den Kaufbetrag zurückerstatten, es liegt an Ihnen. Wenn Sie den Ablieferungsnachweis unterschreiben und angeben, dass die Ware in gutem Zustand geliefert wurde, und dann die Lieferung beschädigter oder zerbrochener Ware reklamieren, können wir die Versicherung nicht in Anspruch nehmen und die beschädigte oder zerbrochene Ware zum Ersatz oder zur Rückerstattung akzeptieren.

Der Kunde hat 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung Zeit, das folgende Formular auszufüllen das Rückgabeformular. Wenn der Schaden nicht innerhalb dieser Frist gemeldet wird, wird der Anspruch automatisch abgelehnt werden.

Für alle Fragen zu Rücksendungen müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren info@roble.store.