Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Gemäß den Bestimmungen hat der Verbraucher und Nutzer das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen, mit Ausnahme der in den Artikeln 107.2 und 108 des RD1/2007 vom 16. November vorgesehenen Fälle, die den im Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer genannten Text bestätigen.

1.

Gemäß Artikel 102 ff. der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (TRLGDCU) hat der Kunde das Recht, vom Kauf aus der Ferne zurückzutreten, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne eine Vertragsstrafe zu zahlen.
Die Frist für die Ausübung dieses Rechts beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (mit Ausnahme des Spediteurs) das Produkt erhalten hat.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde uns mittels des Formulars (Link hier) unmissverständlich über seine Entscheidung zum Rücktritt informieren .

2. die Anforderungen und den Zustand der Ware für die Rückgabe

Das Produkt muss zurückgeschickt werden:
- In einem Zustand, der den Wiederverkauf ermöglicht,
- In der Originalverpackung und mit allen Bestandteilen (Schrauben, Werkzeuge, Zubehör, Anleitungen, Schutzvorrichtungen),
- Ohne Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung entstanden sind.
Der Kunde darf das Produkt nur insoweit prüfen, als dies zur Beurteilung seiner Eigenschaften, seiner Beschaffenheit oder seiner Funktionsweise erforderlich ist.Jede über diese Prüfung hinausgehende Nutzung oder Handhabung kann zu einer Wertminderung führen, die von der Erstattung abgezogen werden kann (Art. 108.2 TRLGDCU).

3. Zusammengebaute Produkte, gebraucht oder ohne Originalverpackung

Wenn das Produkt zurückgegeben wird:
- Vollständig oder teilweise zusammengebaut,
- Über eine Mindestprüfung hinaus benutzt, oder
- Ohne Originalverpackung,
kann das Unternehmen eine angemessene und verhältnismäßige Reduzierung der Erstattung für die verursachte Wertminderung vornehmen, immer in Übereinstimmung mit Artikel 108.2 TRLGDCU.
Diese Minderung wird auf der Grundlage folgender Faktoren berechnet:
- Zustand des Produkts,
- Kosten der Aufarbeitung, Demontage und Neuverpackung,
- möglicher wirtschaftlicher Wertverlust des Artikels.

4. Montagedienstleistungen
Wenn der Kunde bei der Lieferung eine Montagedienstleistung verlangt:
- Diese Dienstleistung ist nicht Teil des Rücktrittsrechts,
- Sie wird nicht zurückerstattet, wenn sie vollständig ausgeführt wurde, gemäß Artikel 103.a und 108 TRLGDCU,
- Das Unternehmen wird keine Dienstleistung in Rechnung stellen, die nicht freiwillig vom Kunden verlangt wurde.

5. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den in Artikel 103 TRLGDCU vorgesehenen Fällen, darunter:
- Individuell angefertigte Produkte oder Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,
- Artikel, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald sie entsiegelt wurden,
- Dienstleistungen, die vollständig mit vorheriger Zustimmung des Kunden erbracht wurden,
- Andere gesetzlich vorgesehene Fälle.

6. Rücktransportpolitik

6.1 Organisation der Rückbeförderung

Im Falle einer Rückgabe oder eines Rücktritts ist der Kunde für den Transport und den Versand des Produkts zu unseren Einrichtungen verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Der Kunde kann jedes Logistikunternehmen wählen, das den ordnungsgemäßen Transport des Artikels gewährleistet.

6.2 Kosten für den Rücktransport

Gemäß Artikel 108.1 TRLGDCU, sofern nicht anders angegeben:
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Dazu gehören:
- Versandkosten,
- Abholkosten,
- Verpackung,
- Alle zusätzlichen Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Transport.

6.3 Optionaler Abholservice durch das Unternehmen

Das Unternehmen kann einen optionalen Hausabholservice durch seine Partner-Transportagentur anbieten.
Wenn der Kunde diesen Service wünscht:
- Die genauen Kosten werden vor Vertragsabschluss schriftlich mitgeteilt,
- Die Kosten können von der Erstattung abgezogen oder im Voraus bezahlt werden,
- Die Abholung wird je nach logistischer Verfügbarkeit geplant.
Dieser Service stellt keine rechtliche Verpflichtung für das Unternehmen dar.

6.4 Verpackungsanforderungen

Der Kunde muss das Produkt korrekt verpacken, um Transportschäden zu vermeiden:
- In der Originalverpackung oder
- In einer ebenso sicheren und schützenden Alternativverpackung.
Schäden, die durch unzureichende Verpackung verursacht werden, können zu einer zusätzlichen Kürzung der Rückerstattung führen.

6.5 Prüfung von Sendungen

Der Kunde muss Folgendes aufbewahren:
- Versandnachweis,
- Sendungsverfolgungsnummer,
- Alle zusätzlichen Unterlagen.
Das Unternehmen kann die Rückerstattung zurückhalten, bis es das Produkt erhält oder bis der Kunde einen gültigen Versandnachweis vorlegt (Art. 107 TRLGDCU).

6.6 Überprüfung des Produktzustands bei der Annahme

Bei Erhalt der Rücksendung prüft das Unternehmen:
- Physischer Zustand des Artikels,
- Vorhandensein oder Fehlen der Originalverpackung,
- Offensichtlicher Gebrauch oder Zusammenbau,
- Beschädigungen, Flecken, fehlende Teile oder Abnutzung.
Bei unsachgemäßer Handhabung nimmt das Unternehmen einen proportionalen Abzug für die Wertminderung vor, wie es das Gesetz vorsieht.

7. Rückerstattung des Betrags

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen,
Unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde,
Folgende Abzüge können vorgenommen werden:
- Optionale Abholkosten,
- Wertminderung aufgrund von Gebrauch, Montage oder Beschädigung,
- Fehlende Komponenten oder Verpackungen, wenn diese den Wert der Ware mindern.

Für alle Fragen zu Rücksendungen müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren info@roble.store.