Rückgabe- und Auszahlungsrichtlinie

Gemäß den Bestimmungen haben Verbraucher und Nutzer das Recht, für einen Zeitraum von höchstens 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der in Art. 1 genannten, vom Vertrag zurückzutreten. 107.2 und 108 von RD1 / 2007, von November 16, zur Genehmigung des im Allgemeinen Gesetz zur Verteidigung der Verbraucher und Nutzer genannten Textes.

PRODUKTE

Der Kunde hat eine maximale Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Ware oder des Produkts, um Roble.Store über seinen Wunsch zu informieren, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Auszahlung impliziert, dass Roble.Store den vom Kunden bereits gezahlten Betrag innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Kalendertagen nach dem gleichen Verfahren zurückerstattet, das der Kunde für die Zahlung gewählt hat (außer bei Nachnahme).

Während dieser Zeit informiert der Verbraucher den Unternehmer über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, indem er ihn ausfüllt DAS FORMULAR (Link hier).

Roble.Store teilt dem Verbraucher auf einem dauerhaften Medium eine Empfangsbestätigung für den Widerruf mit. Um ein Produkt zurückzusenden, ist es wichtig, dass es sich in einwandfreiem Zustand und mit der entsprechenden Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und ohne Verwendung und / oder Montage befindet.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir den Kunden kontaktieren, um die Details der Rücksendung anzugeben. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Jedes Produkt mit einer Lieferzeit von mehr als 72 Stunden wird als Vorbestellung behandelt. In diesem Fall ist Roble.store berechtigt, 50% des Bestellbetrags einzubehalten, wenn der Kunde die Annahme der Lieferung verweigert oder seine Meinung aus irgendeinem Grund ändert, mit Ausnahme von Schäden oder Verzögerungen bei der Lieferung.

Bemerkungen

Kein vom Kunden bei Missbrauch, Bruch usw. manipuliertes Produkt wird ausgetauscht oder bezahlt. Andernfalls verfällt jede Garantie. Im Falle eines fehlerhaften Produkts werden die Versandkosten an den Oak Store weitergeleitet. In anderen Fällen werden diese vom Kunden übernommen. Wenn die Stornierung der Bestellung vor dem Versand mitgeteilt wird, ist der Kunde von jeglichen Kosten befreit. Im Falle einer Substitution eines Produkts muss dies nicht unbedingt das gleiche sein wie das vorherige, obwohl es sich in jedem Fall um eine verbesserte Version oder ein verbessertes Modell handelt, da die Produkte einer kontinuierlichen Verbesserung unterliegen. Wenn sich das Produkt in einem guten Zustand befindet, die Verpackung (Schachtel, Kunststoff oder Verpackung), in der sich das Produkt befindet, jedoch nicht in gutem Zustand ist, wird die Rücksendung nicht akzeptiert. das gleiche wird sonst passieren. Sowohl die Abholung des Produkts als auch die entsprechende Rücksendung werden von Roble.Storea über unseren Kurierdienst verwaltet.

Wenn der Kunde eine bereits erhaltene Ware stornieren möchte, muss er alle Kosten der Rücksendung tragen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 20 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts im Lager. Die Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit nach der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf.

Es ist sehr wichtig, die gelieferten Produkte zu überprüfen VOR Den Nachweis der Lieferung zu unterzeichnen. Aja Wir können die Versandversicherung in Anspruch nehmen und Ihnen ein neues Möbelstück zusenden oder den Kauf erstatten, entscheiden Sie. Wenn Sie den Liefernachweis unterschrieben und erklärt haben, dass die Produkte in gutem Zustand geliefert wurden, und dann einen Anspruch auf Lieferung der beschädigten oder defekten Produkte geltend machen, können wir keine Versicherung beanspruchen und die beschädigten oder defekten Produkte zum Ersatz oder zur Rückerstattung akzeptieren.

Der Kunde hat eine Frist von 48 Stunden ab Eingang der Bestellung, um ihn abzuschließen das Rücksendeformular. Wird der Schaden nicht innerhalb dieser Frist gemeldet, wird die Reklamation automatisch abgelehnt.

Bei allen Fragen zu Rücksendungen müssen Sie per E-Mail kommunizieren loftstory@mansnetwork.eu.