Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Haben Sie eine Frage? Konsultieren Sie unsere FAQ, um schnell Antworten zu unseren Produkten, Lieferung, Bestellungen oder Kundendienst zu erhalten.

Alle unsere Möbel sind aus massiver Eiche gefertigt und anschließend mit natürlichem Öl behandelt, um die ganze Fülle ihrer Textur zu bewahren.

Im Gegensatz zu Industriematerialien wie MDF, Melamin oder Kunststoff ist Naturholz gesund, ungiftig und bietet natürliche antibakterielle Eigenschaften.

Eiche ist auch ideal für Menschen mit Empfindlichkeiten oder Allergien.

Unsere Möbel sind widerstandsfähig, langlebig und leicht zu restaurieren und überdauern die Zeit mit Eleganz. Jedes Stück ist ein Unikat und zeigt die für jeden Baum spezifischen Nuancen und Maserungen.

Ja, und wir würden uns freuen, Sie dort begrüßen zu dürfen! Derzeit befinden sich unsere beiden physischen Geschäfte in Spanien:

📍 Barcelona – Av. Diagonale, 352 (Siehe auf Google Maps)

📍 Madrid – Calle Módena, 33, Las Rozas (Siehe auf Google Maps)

📍Valence - Av. d'Arago, 21, Valencia, 46010 (Siehe auf Google Maps)

Dort finden Sie eine Auswahl unserer Kollektionen, persönliche Beratung und die einzigartige Atmosphäre von Roble.Store.

Ja. Wir bieten den Versand von Holzmustern für Möbel aus der NordicStory-Kollektion an, die Sie bestellen können Hier.

Unsere Muster bieten einen klaren und faszinierenden Einblick in die natürliche Schönheit von Holz und ermöglichen Ihnen die sichere Auswahl des perfekten Farbtons zur Aufwertung Ihres Raums.

Darüber hinaus können wir Ihnen im Zweifelsfall echte Fotos und Videos aus unseren Ausstellungsräumen zusenden. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen per WhatsApp zu kontaktieren.

Verwenden Sie zur regelmäßigen Reinigung Ihrer Massivholzmöbel aus Eiche ein weiches oder leicht feuchtes Tuch. Vermeiden Sie den Kontakt mit aggressiven Chemikalien.

Da massives Eichenholz feuchtigkeitsempfindlich ist, vermeiden Sie die Reinigung mit Wasser. Wenn Sie Flüssigkeit verschütten, wischen Sie diese sofort auf, um Flecken zu vermeiden.

Um Ihre Möbel zu pflegen und zu schützen, verwenden Sie Produkte, die speziell für massives Eichenholz entwickelt wurden, wie z Kirsche oder die natürliche Öle, verfügbar auf unserer Website.

Auf alle unsere Massivholzmöbel gewähren wir eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren.

Von unserer Website de.roble.store liefern wir unsere Produkte nach Deutschalnd, Österreich, Niedelände und Luxemburg.

Unsere Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit:

– Bei Produkten auf Lager rechnen Sie zwischen 10 und 12 Werktage.

– Bei Vorbestellungen erfolgt die Lieferung unter 5 bis 12 Wochen.

Die Lieferzeiten sind auf jedem Produktblatt angegeben.

Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr am Fuße des Gebäudes.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie jederzeit stornieren, indem Sie uns über kontaktieren das Kontaktformular oder per WhatsApp.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie auf den Eingang warten und dann eine Rücksendeanfrage über stellen das Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall möglicherweise Rücksendekosten anfallen.

Ja, bis Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können dies tun, indem Sie uns über kontaktieren das Kontaktformular oder per WhatsApp.

Mach dir keine Sorge. Du hast 48 Stunden ab dem Tag des Eingangs der Bestellung, um etwaige nach der Lieferung festgestellte Unregelmäßigkeiten zu melden.

Füllen Sie dazu bitte aus dieses Formular. Bitte geben Sie an, ob Ihr Artikel beschädigt war oder einen Herstellungsfehler aufweist, und vervollständigen Sie Ihre Anfrage mit Bilder. Bitte fügen Sie auch Fotos bei Produkt- und Verpackungsetiketten.

Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Lösung anzubieten, die am besten zu Ihnen passt.

Im Falle der Rücksendung eines defekten Produkts gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten.

Alle Produkte können zurückgegeben werden innerhalb von 14 Tagen Kalender ab dem Tag des Auftragseingangs.

Für die Rücksendung ist es wichtig, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und ohne Gebrauch und/oder Montage befindet.

Erfolgt die Rücksendung bei Unzufriedenheit oder Meinungsänderung, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten (identisch mit den Lieferkosten).

Um Ihre Rücksendung anzumelden, füllen Sie bitte das Formular aus dieses Formular. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, werden wir Sie kontaktieren, um die Rückgabebedingungen mitzuteilen.

Nach Erhalt der Ware erstatten wir dem Kunden die bereits gezahlten Beträge nach dem gleichen Verfahren, das der Kunde für die Zahlung gewählt hat.