Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, benötigen wir folgende Informationen:

🧾 Bestellinformationen:

- Bestellnummer

- Produktname oder Artikelnummer (SKU)

📷 Fotos (erforderlich):

Verpackung:

- Umverpackung (Übersicht)
- Herstelleretikett (mit Artikelnummer oder Produktname)

- Versandetikett (mit Sendungsverfolgungsnummer)

Beschädigung:

- Beschädigter Artikel – Nahaufnahme: Bitte fotografieren Sie die beschädigte Stelle aus nächster Nähe. Sie können uns mehrere Fotos und auch ein Video senden.

- Beschädigter Artikel – Übersicht: Bitte zeigen Sie den gesamten beschädigten Artikel.

Bei unmontiertem Artikel: Zeigen Sie das beschädigte Teil vollständig.
Bei montiertem Artikel: Zeigen Sie das vollständig montierte Produkt.

⚠️ Wichtig:

– Montieren Sie das Produkt nicht, wenn Sie eine Beschädigung feststellen.

– Bewahren Sie die gesamte Verpackung und alle beschädigten Teile auf.

– Versuchen Sie nicht, etwas zu reparieren oder zu entsorgen.

– Die Artikel müssen bis zu unserer Kontaktaufnahme im Originalzustand bleiben.

🙏 Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

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