Erforderliche Fotos im Schadensfall

Falls die Ware beschädigt angekommen ist, benötigen wir drei Fotos als Nachweis:

1. Foto der beschädigten Ware im Ganzen: Das Foto muss den Schaden am gesamten Artikel zeigen und nicht nur eine Detailaufnahme. Falls der Schaden auf einer Gesamtaufnahme nicht deutlich erkennbar ist, fügen Sie bitte ein zusätzliches Foto hinzu, auf dem der Schaden klar sichtbar ist. Sollten mehrere Artikel beschädigt sein, fotografieren Sie diese bitte gemeinsam auf einem einzigen Bild.

2. Foto der Außenverpackung einschließlich des Versandetiketts: Das Foto muss zeigen, dass die Sendung mit dem entsprechenden Transportunternehmen versendet wurde und dass sich die Reklamation auf diese Lieferung bezieht. Bitte fotografieren Sie die Verpackung aus ausreichender Entfernung, sodass das Versandetikett gut lesbar ist.

3. Foto der Ware mit der Innenverpackung: Das Foto muss zeigen, dass die verwendete Verpackung den Inhalt während des Transports geschützt hat. Bitte fotografieren Sie die beschädigte Ware in der Verpackung, genau so, wie sie ursprünglich beim Empfänger angekommen ist.

Die Verpackung nicht entsorgen: Bewahren Sie die beschädigte Ware sowie die gesamte Verpackung auf. Die Ware darf weder repariert noch anderweitig bearbeitet werden, bis die Begutachtung und Schadensprüfung abgeschlossen sind.