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N
Natalia
Genial

Estamos muy contentos con la cama. Es bonita, sólida y se nota la calidad del roble. Además, el montaje fue sencillo y rápido, sin ningún problema.

Muchas gracias por tu valoración, Natalia . Nos alegra saber que tu experiencia ha sido satisfactoria. Será un placer volver a atenderte en el futuro.

S
Sergi N
Una vergüenza

Compramos la cama en julio; nos dicen 5-8 semanas. Cuando se pasan del plazo, nos dicen principios de octubre. Se vuelven a pasar del plazo y nos dicen 1 de noviembre; nos la entregaron el 17 de noviembre con 10 semanas de retraso.
Cuando llega no es el color de la foto, durante todo este proceso hablamos sobre el color, el mismo de la foto nos dicen. Nos la quedamos por necesidad. La cama es bonita por eso la compramos pero el trato humano es pésimo, además por llamada telefónica la chica es maleducada, parece ue le molestas, te hace el favor de hablar.

¡Hola!
Muchas gracias por contarnos la situación con tanto detalle. Sentimos de verdad que tu experiencia de compra haya sido tan desagradable y que hayas tenido que esperar mucho más de lo prometido.
Ante todo, queremos pedirte disculpas por que hayas quedado insatisfecha. Lamentamos muchísimo si alguna de nuestras empleadas te respondió de forma incorrecta o poco amable; eso no corresponde a nuestros estándares de atención y lo revisaremos internamente con el equipo.
Confirmamos que, efectivamente, hubo un retraso importante en la producción de tu cama. Esta demora se debió a una avería de equipos en fábrica. Por desgracia, era una circunstancia fuera de nuestro control, pero entendemos perfectamente tu frustración y te pedimos disculpas nuevamente por la espera.
Por nuestra parte, te devolvimos íntegramente el importe de la entrega y del montaje. También queremos señalar que la entrega y el montaje fueron realizados por nuestro técnico, y que antes de montar la cama revisaste el color y diste tu conformidad para seguir con la instalación.
Respecto al color: este modelo se fabrica únicamente en color natural de madera. En las fotos oficiales después del montaje también aparece ese tono natural, por lo que no hay un error de color por nuestra parte. Aun así, entendemos que el tono que esperabas pudiera parecer diferente y lamentamos que eso te haya generado una decepción adicional.
Valoramos mucho a cada cliente. En casos así, si el cliente desea cancelar el pedido, siempre lo aceptamos y realizamos el reembolso completo de todo lo abonado.
Te deseamos lo mejor y esperamos que la cama te guste y te sirva durante muchos años.
Roble.Store

W
Wolfgang Reuter
Cama muy bonita de alta calidad.

Montaje sencillo, conexiones muy estables, gran madera maciza.

J
Julia
Muy contenta!

Una cama de roble magnífica. Fácil de montar, materiales de alta calidad y diseño moderno.